Abonnements aftalen omhandler levering af internet, kunden er selv ansvarlig for overholdelsen af abonnementsvilkårene.
Internetforbindelsen må ikke anvendes til formidling af trafik for andre end kunden eller kundens husstand eller virksomhed, det er kundens ansvar at overholde gældende lovgivning.
Kunden hæfter for betalingen for de ydelser, der leveres i henhold til abonnementsaftalen, også i de tilfælde hvor der er registreret en særskilt betaler/opkrævnings adresse, eller en særskilt bruger/ installationsadresse, som er forskellig fra kunden/kundens adresse.
Ved indgåelse af aftale skal kunden oplyse navn, adresse, mailadresse og telefonnummer på sig selv. Det er kun myndige personer kan lave en aftale med 24online.