Enhver tvist mellem 24online og kunden, som udspringer af den mellem parterne indgåede aftale, kan af begge parter indbringes for de almindelige domstole i henhold til Retsplejelovens regler herom.
Ved tvister vedrørende 24online levering af internet, kan kunden fremsende skriftlig klage til 24online, som herefter træffer afgørelse inden 3 måneder fra klagens modtagelse.
24online´s afgørelse kan indbringes for Teleankenævnet, Nørre Voldgade 48, st., 1358 København K.
